우선 기사의 언행으로 인해 발생된 민원에 대해 관리자로서 정중히 사과의 말씀 드리며, 해당내용에 대해 차량내 설치된 CCTV와 함께 해당기사의 개인면담을 통하여 승객에 대한 언행에 있어 불쾌감과 위화감이 조성되는 언행은 자제하고 안내가 필요할경우 남녀노소 불구하고 친절히 응대할것에 대한 교육시행과 함께 차후 재발시 사규에 의한 엄중조치할것을 경고하였음을 알려 드립니다.
차후에도 대중교통을 이용하시면서 불편한 점이 있으실 경우 언제라도 글을 남겨주시면 빠른 시정조치토록 하겠습니다.
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