안녕하십니까?
마이비 카드의 편리성과 서비스에 마이비 카드를 사용하는 시민입니다.
하지만 마이비의 환승과 할인의 장잠에도 불구하고
기계의 오류와 기사분의 잘못된 서비스로 불쾌감을 얻었습니다.
당일, 3월 35일 아침 9시 10분 정도에 석동 상공회의소에서 307번을 탔고
교통카드를 이용해 결제를 하였습니다.
그리고 9시20분경 160번 버스를 진해 시내에서 환승을 하였으나
기계의 오류로 카드가 읽히지 않았습니다.
그리하여 기사님께 어쩌면 좋으냐고 물었더니
가끔 이런 일이 발생하며 돈을 다시 내기를 요구하였습니다.
전 제가 307번을 탔고, 금방 환승하고 있는것 이라는 의사를 밝혔으나,
어쩔 수 없다는 식이랄까? 돈을 내야한다는 것이였습니다.
이건 분명 카드의 오류이거나, 기계의 오류에지
제가 어떠한 문제와 잘못을 가진 상태가 아니였고,
저에게는 돈을 다시 낼 이유가 없었습이 분명했습니다.
분명 어이없는 상황에도 불구하고 일단 상황을 지켜보기로 생각 했습니다.
그때 제가 만원짜리와 동전 몇개 뿐이여서 결제 또한 하기 힘든 상황이였기에
기사분에게 상황을 밝혔습니다.
분명 돈을 낼 필요가 없다는 걸 알지만 어느정도 경우를 지키고 싶었기 때문입니다.
그랬더니 어처구니가 없게도 그럼 있는 동전이라도 내라는 것이였습니다.
그렇게 당연하게 요구하니 그저 따를 수 밖에 없었죠.
있는 동전 570원은 얼마아닙니다.
그 상황이 어이가 없던거죠.
이건 서비스직이나 마찬가지이고 어느직업이건 손님을 대할 땐 친절해야합니다.
생명을 다루고 시민의 편리를 지켜주는 버스 회사가 이러한 기본적인
상황판단을 못한다는게 어이가 없네요.
분명 기계에 잘못이 있으면 마이비 카드사에 클레임을 걸든지
다시 재보상을 받아야지 그걸 어찌 고객에게 다 떠밀수가 있는겁니까?
제가 만약 1100원이 있었다면 그 또한 갈취아닌 갈취를 당했겠지요?
이건 마이비를 사용하는 고객에있어서도
버스를 이용하는 고객에있어서도
절대 있어선 안될일이라고 생각합니다.
또 제 지인 중에 오늘의 경우를 겪어본 사람이있는데
그 친구의 경우 돈을 받지 않았다는 겁니다.
이건 버스 회사 안에서 교육과 절차, 행정과 같은 것들의 책임이기도 하니
다시는 이런일이 없도록 재 정비 해주셨으면 하는 바입니다.
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