2016년 5월 26일 목요일
오후 11시 10분경 손님이 늦게내린다는 이유로 시*, 개*끼 등 상스러운 말을 직설적으로 하셨습니다.
751번 번호판은 1033으로 검정색안경끼고 연세 있으신 분.
저희는 돈주고 타는 입장인데
고객한테 그렇게 함부로 하시면 어느 누가 좋아하겠습니까?
아무리 화가난다고 해도 서브스업에 종사하시는 분이라면 그정도는 감수해야한다고 봅니다.
저도 서비스업 종사자라 그 마음 알지만
겉으로 표현안하고 감수하면서 사회생활하고 있는 한 사람입니다.
화가나도 참고 고객의 마음을 헤아릴 줄 알며 친절이 최우선이라는 것을 !!
제일 잘 아는 사람입니다.
정해진 노선대로 운행하셔야하는게 당연한 부분인데
늦게내려서 정해진 노선으로 운행해야하는거에 왜 불만을 가지시고
상스러운 말을 하신건지 저는 도저히 이해가 안됩니다.
오늘 퇴근하고 가는 길이 이렇게 기분 나쁜적은 처음이네요..
이런 한 분때문에 다른 버스기사님들한테도 나쁜 이미지가 되돌아 온다는 걸 모르고 계신건가요?
오늘 많이 느꼈습니다. 아직 많이 부족한 점이 많다는 것을
진해 버스회사에선 고객한테 함부로 상스러운 말을 해도 된다고 배우셨나요?
아직 가르침이 많이 부족하다고 느껴졌습니다.
서비스업 종사자인만큼 고객에 대한 교육이 잘 이루어졌으면 좋겠습니다.
..18-02-08 16:44
751번은 진해여객이 아닙니다. 마산 및 창원배차실 (055)242-3799 문의 바랍니다
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