귀하의 민원접수후 차량내 CCTV와 당시 운전기사에게서 해당내용을 확인요청한바, 해당일 비가오고 난후 쌀쌀한 기온으로 반팔착용의 타승객분들도 계시고 하여 에어컨 작동을 요청하는 귀하께 입고계시던 자켓(정장마이)을 벗으시고도 더우시면 에어컨을 작동해 드리겠다 라는 발언이 내용전달과정에서 잘못 전달되어 오해하신 것으로 추정되어집니다.(운전기사는 기재된 내용의 비상식적인 발언은 절대 하지 않았다고 합니다)
이에 당사에서는 해당기사에게 승객의 요구에 대한 적극적 반영과 함께 승객분들의 오해가 없게끔 의사전달시 정확하게 내용이 전달되도록 할것을 지시하였음을 알려 드립니다.
감사합니다.
작성자20-07-18 20:19
그럼 그 기사분이 뭐라고하셨답니까? 대중교통은 어차피 모두가 이용하는 것이니 승객한명의 요구만을 들어주실수 없지만 말씀하신대로 오해의 소지가있는 말은 안하시는게 좋을듯 한데요?
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